Tänkte komma med en liten uppföljning till mitt snack på lunchträffen som Social Media Club Umeå ordnade i fredags.
Det blir en liten förklaring om vad man kan ha för användning av sociala medier. Utgångspunkt i den här bloggposten blir hur vi på VK kan använda oss av sociala medier.
Till att börja med tänkte jag att förklara varför VK ännu inte aktivt finns med inom olika sociala forum.
Den enkla förklaringen till att vi valt att inte aktivera oss på tjänster som Twitter och Facebook är att vi ännu inte har rutinerna och en organisation för att på ett bra sätt kunna ta emot kontakter från våra läsare via de nya kanaler som sociala medier innebär.
Det värsta är väl när man undrar över något och har frågor men bara möts av tystnad? Jag är övertygad om att det skapar en badwill som kan bli svår att komma över. Hellre att vi inte finns där än att vi missköter oss.
Men nu under hösten kommer vi på VK att köra igång med sociala medier på allvar. Först måste vi lösa hur vi ska ta emot information och frågor innan vi kliver in i den sociala medie-världen.
-Varför ska man satsa på sociala medier? En anledning för oss på VK är att vi vill komma närmare våra läsare. Finnas där de finns och även få möjlighet till en bättre dialog i stället för det traditionella flödet där vi skickar ut information och väldigt sällan får något tillbaka.
Vi vill få feedback på det vi gör. Vi vill få fler nyhetstips. Vi vill få tips på bra uppföljningar när vi har skrivit något.
Det är därför det är så viktigt att vi är redo för att kunna ta hand om den kontakten. För det är kontakt och dialog vi vill ha inte monolog, den tiden är förhoppningsvis förbi.
När man använder tjänster som Twitter eller Facebook är det viktigt att man inte uppdaterar/skickar ut information för ofta så att folk upplever att man “spammar” och blir störande. Då tappar man folks intresse totalt och har missat allt.
-Var går gränsen? Ja det är en lite svår fråga men att uppdatera ett par gånger om dagen kan vara lagom. Men om det händer någon extraordinärt eller om man till exempel drabbas av driftsstörningar på sin ordinarie webbplats kan man uppdatera oftare. Man måste ha lite känsla av vad som är lagom.
Det finns olika sätt att få en bättre kontakt med sina kunder eller läsare. Allt handlar inte om tjänster som Twitter och Facebook utan man kan komma långt med att använda bloggar och läsarkommentarer på sin ordinarie webbplats.
Jag hoppas vi kan få fler reportrar på VK att blogga. Vill man inte ha en egen blogg kan man ha en gemensam blogg där man kan ställa frågor till läsarna, få tips om reportage. Låta läsarna komma förslag på vilka frågor de vill att vi ska ställa om vi ska intervjua någon speciell person.
Det blir en spännande höst för oss på VK.se där jag hoppas vi kan komma en bit på vägen när det gäller sociala medier. Hur tänker ditt företag agera?
Har du frågor eller funderingar kring sociala medier eller annat som har att göra med kommunikation mellan människor så tveka inte att kontakta mig via mail eller telefon.
Tagged: facebook, sociala medier, Twitter, VK, Västerbottens Kuriren
1 Trackbacks
You can leave a trackback using this URL: http://andersc.se/sociala-medier-vad-ska-det-vara-bra-for/trackback
[...] Vi har alltså jobbat ganska länge med sociala medier på VK men det är först nu vi är redo för att köra fullt ut. Fokus har legat på att få en bra helhetslösning som ska fungera oavsett vem som jobbar, något jag är väldigt glad över. I slutändan var vi som sagt sist av nyhetsmedierna i Umeå att aktivt jobba med Facebook som kanal – men jag är ändå nöjd med den väg vi valt och tror att det kommer löna sig i längden med vår lösning, att alla ska på VK.se kunna jobba hantera våra olika kanaler. Vad som blir nästa steg återstår att se! [...]
4 Comments
Hej! Hittade till dig via ett par personer på twitter.
Tycker att du verkar ha en väldigt hälsosam och bra syn på implementation av social media. Många i Sverige har fortfarande inte riktigt sett meningen i det och använder det därför som envägs-kommunikation ála statisk html-sida.
Var inne på vk igår och tanken slog mig att ni inte hade implementerat mycket till sociala medie-funktioner på sidan än. Tur är väl att den svenska marknaden och folket ligger på efterkälken allihopa så det är nog ingen större förlust än så länge.
Är också superintresserad i att höra era tankar kring valet att lägga RSS-feeden i mitten av sidebaren vid matreklam?
De som använder sig av RSS vet med allra största sannolikhet hur logotypen ser ut, och en ikon uppe i högra hörnet vore nog.
Ärligt talat så visste jag inte ens att ni hade en rss-feed (mer än att jag anat det men inget sett).
My 2 cents.
Ha en trevlig vecka!
/Jonas
Hejsan!
Jag kan hålla med om att vi på VK inte har kommit så långt i arbetet med sociala medier. Problemet är tidsbrist. Samma sak gäller för mitt bloggande…
Ganska snart kommer vi att rulla igång med en större närvaro på den sociala webben. Den största nöten att knäcka har varit hur vi ska kunna lösa interaktionen. Det är lätt att skicka ut information och frågan har varit hur och vem som ska kunna ta emot den input som vi får och se till att vi tar vara på den. Allt för att inte vi inte ska köra med den så kallade megafon-varianten.
RSS hos oss är något som inte varit högt prioriterat. Utöver den ingången som du refererar till så finns det möjlighet att komma åt RSS via adressfältet och det är även den väg jag själv alltid använder för att börja prenumerera. Finns det ingen symbol i adressfältet så tar jag det som att man inte har RSS:er.
Hör av dig om det är något annat som du undrar över!
/Anders C
En strålande början kan ju vara att börja lyssna. Vart pratar de om sånt ni vill höra, vara med och samtal i, samt se som tips? Vilka är det som pratar? Etc.
Ni behöver inga klara organisatoriska planer för att lyssna.
Mvh
Magnus
Hej Magnus!
Självklart försöker vi ha ögon och öron på lite olika ställen, problemet är bara att vi är en allt för slimmad organisation för att hinna lyssna i den omfattning som kanske skulle behövas. Helt klart finns det massor vi missar.
Tempot är lite för högt för att riktigt hinna med annat än det som händer just nu. Det lite mer långsiktiga kommer ganska långt ner och det är inte för att vi vill det utan att det blir en konsekvens av att prioritera det dagliga nyhetsarbetet.
Jag jobbar för att vi bättre på att lyssna. Bättre på att fånga upp vad våra läsare vill. Bättre på att föra en dialog och få ett utbyte av våra läsare.
Gäller bara att hitta någon balans av långsiktigt och aktuella händelser.
Lyssna och dialog är två ord som tar lite tid att arbeta in i en organisation som i 100 år har jobbat med att sprida budskap via en tryckpress.
Men vi jobbar på det. Vi ska bli bättre.